Konto und Daten löschen

Einzelne Daten löschen, Konto behalten

Du kannst die Löschung einzelner eigener personenbezogener Daten beantragen, ohne dein Lernoase-Konto zu löschen. Das ist auch ohne Anmeldung und ohne installierte App möglich.

1. Öffne das Kontaktformular und wähle die Kategorie «Datenschutz».
2. Schreibe, dass du einzelne Daten löschen und dein Konto behalten möchtest. Beschreibe den gewünschten Umfang, zum Beispiel einen eigenen Auftrag, einen Fotoanhang oder eine Kontaktanfrage. Eine vorhandene Vorgangsnummer oder das ungefähre Datum genügt; sende keine Kopien der Inhalte.
3. Nenne die E-Mail-Adresse deines eigenen Lernoase-Kontos. Trage sie auch in das E-Mail-Feld ein und wähle «Ich wünsche eine Antwort», damit M. Cimino die Zuordnung klären und dir antworten kann.

M. Cimino prüft die Zuordnung und den Umfang des Antrags. Du erhältst eine Rückmeldung zur Bearbeitung sowie zu Daten, die gegebenenfalls aus Sicherheitsgründen oder aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahrt werden müssen, einschliesslich Grund und Dauer.

Die Löschung betrifft die bestätigten Daten und ihre zugehörigen Kopien. Dein Login, dein Profil und andere nicht vom Antrag erfasste Daten bleiben erhalten. Bis zur Bearbeitung gelten die allgemeinen Aufbewahrungsfristen. Bereits gelöschte Daten können in Sicherungskopien noch bis zu sieben Tage enthalten sein.

Nie mitsenden: Passwort, Namen oder andere Daten von Schülerinnen und Schülern, Auftragsinhalte, Rückmeldungen oder Fotos.

Direkt in der App

1. Konto & Sicherheit öffnen.
2. «Konto dauerhaft löschen» wählen und die aktuelle Anmeldung bestätigen.
3. Die App meldet dich ab und verarbeitet die Löschung im Hintergrund.

Das letzte aktive Owner-Konto kann sich aus Sicherheitsgründen nicht selbst löschen. Zuerst muss ein anderes aktives Owner-Konto eingerichtet werden.

Ohne Zugriff auf das Konto

Öffne das Kontaktformular, wähle die Kategorie «Datenschutz» und nenne ausschliesslich die E-Mail-Adresse deines eigenen Lernoase-Kontos. M. Cimino prüft den Antrag nach dem dokumentierten Löschprozess.

Nie mitsenden: Passwort, Namen oder andere Daten von Schülerinnen und Schülern, Auftragsinhalte, Rückmeldungen oder Fotos.

Kontolöschung und allgemeine Aufbewahrungsfristen

• Bei einer vollständigen Kontolöschung werden die Anmeldung, das Profil, Benachrichtigungstoken und eigene noch zuordenbare Aufträge und Fotos gelöscht.
• Verbleibende betriebliche Bezüge werden anonymisiert, damit Stundenplan-, Kapazitäts- und Sicherheitsabläufe konsistent bleiben.
• Abgeschlossene technische Löschaufträge bleiben ohne Benutzer-ID höchstens 30 Tage erhalten.
• Kontaktanfragen bleiben höchstens 180 Tage erhalten.
• Texte und Rückmeldungen terminaler Aufträge bleiben höchstens 365 Tage erhalten; ihre Fotos werden in jedem Terminalstatus spätestens nach 30 Tagen gelöscht.
• Eine dauerhafte, pseudonyme SHA-256-Löschsperre verhindert eine versehentliche Wiederanlage. Sie enthält weder Name noch E-Mail-Adresse noch Inhalte.

Sicherungskopien

Die Produktionsdatenbank verwendet Point-in-Time-Recovery und einen täglichen Backupplan mit jeweils höchstens sieben Tagen Aufbewahrung. Bereits gelöschte Daten können deshalb in nicht produktiv genutzten Sicherungskopien noch bis zu sieben Tage enthalten sein und verschwinden mit deren Ablauf.

Stand der rein lesenden Produktionsprüfung: 1. September 2026.